金小宝维修操作手册--新大陆机型

需要在网站进行报修，根据信息提示进行操作！

不会操作请咨询金小宝官网客服，电话：15669843469

一、新大陆报修作业指导书

(一)访问保修网站

1、访问保修网址，如下图，如出现安全证书有问题，请点击继续浏览此网站。

2、选择报修注册用户名（自己设置的用户名、密码请记住，方便自己随时上网查看维修的进展）

(二)报信息录入

1、输入用户名密码登陆进入保修网站选择“我要报修”。

2、选择“产品保修”，填写保修信息： 

1）、显示产品保修需知框，预读后请勾选“同意”并点击“下一步”

2）、弹出产品保修框，选择输入产品序列号：如“Q1NL10240555”(序列号区分大小写)

3）、选择查询，保修信息如下显示。 

4）、只需填写好联系人，收货地址、故障描述、联系电话等信息后，选择“报修”，查看状态为“已提交”。等待一个工作日新大陆客服接单员受理。 

5）、邮寄：接单员受理后(流程最多需要一个工作日)，到报修系统上查询送修地址，点击网站“详情”查看邮寄地址，如下图，然后按收货地址发货（以实际给出的地址填写） 

6）、发货后请至“已发货”并填写寄修物流公司和寄修物流单号 

7）、查看状态为“已收货”时，我们的维修人员已收到您的货物并尽快安排维修，请安心等待 

8）、查看状态为“已估价”时，选择“详情”了解费用并根据相关银行信息安排汇款 

9）、汇款后请至“查看收费情况”中“确认支付” 

不想提交维修的朋友，可以添加金小宝官网客服微信，免费更新一台新设备！