金小宝坏了,不要着急,可以把机器邮寄回总部进行修理。(下面说下金小宝福建魔方机型的处理方法)
金小宝福建魔方POS终端售后服务流程如下:
一、福建魔方售后服务流程如下:
在使用魔方系列POS终端过程,若发现终端异常或无法使用,原因可能有以下可能:
1、平台问题或网络问题;
2、可能偶发的异常或偶尔死机;
3、终端软、硬件问题;
(一)、为便于识别,首先应咨询我司售后服务热线、微信15669843469(微信同号),或咨询平台运营方或代理组,排查是否是硬件问题,如果非硬件问题,热线电话或微信可以直接解决(远程指导或TMS远程),如果是硬件问题,售后部门会提供售后服务地址,寄修的方式,正常3-5个工作日寄回给客户。
(二)、魔方售后服务地址:福建省福州市仓山区红江路67号国极创意产业园9号楼303,售后部(15669843469),请注意:一定先联系热线辨别是否故障,不要直接寄送,否则售后无法确认如何处理。
(三)、特别注意:请一定在寄送时附带一张便签纸(注明故障原因及回寄收货人信息等),避免因发货单地址缺损或不详影响了服务时效和回寄时间。
建议金小宝POS机客户先同官网微信客服取得联系,先提前为您排查问题所在,待问题排查清楚后再行邮寄。